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如何实现五星级酒店智能化集成管理系统
作者： 发布于：2012/10/26 16:41:23 点击量：
如何实现五星级酒店智能化集成管理系统
酒店是集居住、饮食、娱乐、休闲、会议及各种商务活动于一体的场所，作为以提供多功能和全方位服务为主的行业，吸引客户是酒店生存的重要条件。如何提高酒店的综合服务水平、确保各种设施的稳定运行、大幅度降低
其日常运营成本等已成为酒店经营管理的关键。为此，酒店无一例外地采用了各种智能化技术，以提升酒店的档次。
智能建筑系统集成技术在业界还是个经常引起争论的热点话题，即使在国内外对系统集成问题争论非常激烈的情况下，大部分智能化项目仍然将系统的联动和将来的集成问题考虑进去，酒店智能化项目也不例外。
某五星级酒店建筑物面积61,000平方米，共34层。建筑物的地下1-2层为设备用房和停车场、人防工程，地面1-8层为酒店商场、餐厅、会议室、娱乐和健身场所，9-10层部分为酒店办公用房，旋转顶部2层为空中酒吧和旋
转餐厅，其余均为标准客房、豪华商务套房和总统套房。下面以之为例，说明酒店智能化集成管理系统的实现思路和设计要点。
1.酒店智能化系统潜在的集成需求
该酒店的智能化项目规划设计了以下子系统和子项：
·综合布线系统
·建筑设备监控系统（包括智能照明控制系统）
·安全防范系统（包括电视监控、防盗报警、停车场管理等）
·一卡通管理系统（包括门禁、考勤、巡更、消费、酒店IC卡门锁等）
·卫星及有线电视系统
·背景音乐及消防广播系统
·LED大屏幕显示系统
·多媒体信息查询系统
·多功能厅及会议室系统（包括会议扩声、会议讨论、大屏幕投影和同声传译）
·电视会议系统
·VOD、KTV视频点播系统
·酒店计算机、网络及业务管理系统
·机房工程
·智能化系统供电、接地与防雷
由于各子系统之间存在着大量的接口与联动关系，使得酒店智能化的实现不再是几个或十几个子系统的简单罗列或孤立运行，而是这些系统有机的组合：
■子系统内部
以安全防范系统为例，按照建设部颁布的国家标准《智能建筑设计标准》（GB/T50314-2000）的要求，入侵报警系统、电视监控系统、出入口控制（门禁）系统、巡更管理系统和停车场管理系统之间存在着大量的联动控
制管理要求，如入侵探测器检测到外界入侵信息，监控摄像机对准报警区域监视、录像，门禁系统将报警区域周边的出入口封闭等。
■子系统之间
如BAS与火灾自动报警、安全防范等系统间的联动，安全防范系统与城市110报警指挥中心的联动，公共广播与消防系统的联动等。
■智能化系统与外界之间
从管理角度看，总包单位还具有许多对外的接口关系，如负责与从事弱电系统的各承包商（机电总包、土建总包、装修总包等）的沟通和相关政府管理机构（建设局、质检站、公安消防局）的关系协作等，这是智能化系
统建设中工程管理的重要内容。
网络技术的发展使子系统的结构日益朝局域网的方向发展，各子系统间也一改以往硬件设备简单连接与联动控制的方式，常以网关的形式接入局域网，实现更大规模的系统集成，完成更复杂的系统联动控制。智能化系统
的关键技术是各子系统间的联动与集成。
2.集成管理的目标和实现技术
酒店集成管理需求的客观存在，相应地产生了统一信息管理和各子系统协同运行的需要，各子系统之间的信息交换量日益增多，系统集成成为酒店实现智能化的主要目标之一： ■对各类设备或子系统进行统一的监测、控
制和管理
将分散、相互独立的各类设备或子系统，用同一套软件进行统一的监测、控制和管理，以生动的图形方式和最熟悉的界面展示给操作者和管理者期望得到的各种信息。
■实现跨子系统的联动，提高酒店的功能水平
将原本各自独立的各类设备或子系统结合成为一个统一的大系统，在不同子系统的信息点和控制点之间建立联动关系。这种跨子系统的控制流程充分发挥了各设备或子系统的功能，进一步保障各种设施的安全、稳定和高
效运行，提高酒店的管理水平和品质。
■数据开放，实现信息资源的共享
提供一个开放的信息平台，采集、转换各设备和子系统的数据，建立统一的开放数据库，使酒店业务管理信息系统可自由地选择所需的数据，充分发掘综合信息的价值，为酒店管理者和宾客提供最佳的服务。
■提高管理效率，降低设备运行成本
以软件代替以往的硬件连接设备，酒店管理人员可在任何一台连接到网络上的工作站上以相同的、熟悉的界面管理各类设备或子系统，极大提高了经营管理水平。
纵观目前智能化行业的发展现状，可供选择的系统
集成技术的主要有：
■以硬接点方式进行系统集成
这种方式是系统集成最初的手段，通过增加一个设备的输入/输出接点或传感器，接入另一个设备或子系统的输入/输出接点进行集成。
■以串行通讯方式进行系统集成
系统集成的优势吸引了很多设备制造商将产品加以改进，使之具备集成的功能。常见的方式是将现场控制器加以改造，增加串行通讯接口，使之可以与其它设备子系统进行通讯。设备子系统之间的信息交换通过通讯协议
的转换实现，如本方案中，电视监控系统与入侵报警系统的联动通过AD2096报警模块、电视监控与门禁系统之间的联动通过AD2032报警模块就是这种方式。
这是智能化系统中普遍采用的方法，经济、实用、可靠性高。
■以BAS为平台进行系统集成
BAS制造商将产品和电脑技术紧密结合起来，使BAS可以通过电脑网络联接其它设备或子系统，BAS可以监测、控制和管理其它设备或子系统，由此产生了以BAS为平台的系统集成方式。这种集成方式相对于前两种集成方式
是一个很大的进步，系统集成程度和功能明显得到提高。
然而，以BAS为平台进行系统集成的方式仍然存在明显的缺点：
① BAS是一个相对封闭的体系，缺少向上的开放能力。
② BAS与其它设备或子系统的接口设备和接口软件常常局限于特定产品的特定型号，集成能力比较有限，维护、升级成本相对较高。
以BAS为平台的系统集成方式不是真正意义上的智能建筑系统集成，但它的集成程度确实向前推进了一大步。
■基于子系统平等方式进行系统集成
基于子系统平等方式进行系统集成是一种更为先进的解决方案。这种系统集成方式的核心思想是：建立系统集成管理网络，将各子系统视为下层现场控制网，它们均以平等的方式接入；系统集成管理网络运行系统集成高
性能实时数据库（系统集成数据库），各子系统的实时数据通过开放的工业标准接口（如OPC接口）转换成统一的格式存储在系统集成数据库中；系统集成管理网络通过系统核心调度程序对各子系统实现统一管理、监控及信息
交换。
这种集成模式采用了符合工业标准的软硬件技术和接口标准、规范，开放的系统结构易于扩展，容易实现GB/T50314-2000国家标准中“对集成的各子系统实行统一的管理和监控”、“实现各智能化系统之间信息交换”的
设计要求。
本酒店项目采用的就是这种方式。
3.酒店智能集成管理系统的设计
所涉及的集成管理系统完全基于酒店内部网Intranet之上，通过Web服务器和浏览器技术实现酒店智能化系统的实时信息交互、综合和共享，实现统一的人机交互界面和跨平台的数据库访问。实现局域和远程信息的实时监
控、数据资源综合共享以及全局事件快速处理的一体化科学管理。
系统的基本结构如下：
本系统分三层：现场监控（管理）站，中央管理站及现场监控站所管理的各设备或子系统（图中未标出）。
■中央管理站
在监控管理中心配置中央管理站，接收现场管理站传来的实时信息、报警信息和视频信息，显示集成画面和视频内容，处理所有的报警信息，发送管理人员的控制命令给现场管理站，对报警事件进行记录等。在中央管理
站上同时安装了Web服务，管理人员可在远程通过浏览器了解现场各种设备的实际运行状况。中央管理站与现场管理站采用同一集成界面，数据直接来自于现场管理站。
■现场管理站
现场管理站完成各集成设备或子系统的数据采集、视频记录、事件和历史数据记录，以统一格式主动上传实时信息、报警信息、视频信息，接受并执行中央管理站的控制命令，对报警进行处理，显示定制的集成画面，接
受管理人员的操作命令等。现场管理站是整个系统的数据来源，它通过相关协议取回所有设备的数据，转换成统一格式，再利用TCP/IP把数据传给连接的中央管理站。现场管理站允许动态地扩充新的通讯协议，便于接入不同
的系统和设备。现场管理站可以关闭报警向外发布，交由中央管理站统一处理。
■接入的设备及子系统
对以下设备和子系统进行集成：
·建筑设备监控系统
·智能照明控制系统
·闭路电视监控系统
·防盗报警系统
·巡更管理系统
·停车场管理系统
·“一卡通”（门禁、考勤）系统
·背景音乐及消防广播系统
·LED大屏幕显示和多媒体信息查询系统
·酒店业务管理系统
·机房监控管理系统
每个子系统或设备由RS-485/RS-232串行接口、TCP/IP网络或其它工业现场总线网络传送实时信息，通过专门的实时网关工作站上的协议转换程序转化为符合TCP/IP协议的网络数据，以统一的格式向中央管理站传送。
4.结束语
由于酒店各种设施的日常运营费用直接摊入每天的经营成本，直接关系到酒店的经济效益，与一般的大楼相比，它更关心资源的投入与产出。
随着智能化系统的正式开通和投入使用，如何确保系统长期、稳定、高效、低成本运行不仅是经营者十分关心的问题，也是系统集成商和业界专家学者需要一同冷静思考和深入探讨的课题。
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